Zebralution Group - Open Publishing 

Werkstudent:in 

Am Standort München

Die Open Publishing GmbH ist ein führender Dienstleister für Verlage und Content-Anbieter im Bereich Digital Publishing und Teil der ZEBRALUTION Gruppe. Sie entwickelt und betreibt Softwarelösungen zur zentralen Steuerung von Titeln, Metadaten, Prozessen, Abrechnungen und Reporting und übernimmt zudem die Herstellung digitaler Produkte wie E‑Books und Hörbücher sowie deren weltweite Distribution und Vermarktung.

Zur Unterstützung unseres Account Management Teams such wir ab 1. Oktober 2026 oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Werkstudent/in im Bereich Verlagskundenbetreuung. Du unterstützt unser Team im täglichen Betrieb rund um Support, Daten- und Qualitätsmanagement für unsere Verlagskund:innen, Händler und Shops. Du hilfst dabei, Anfragen effizient zu bearbeiten, Daten sauber zu halten und unsere Titel optimal sichtbar zu machen.

Dein Aufgabengebiet

• Strukturierung und Koordination der externen Kommunikation mit Verlagen, Händlern und Shops
• Zentrale Betreuung und Bearbeitung des Support-Postfachs
• Beratung von Support-Kund:innen sowie Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Fehlermeldungen
• Proaktive Abstimmung mit Handelspartnern zur Klärung und Lösung titelbezogener Probleme
• Import, Prüfung und Qualitätssicherung von Trend- und Metadaten
• Durchführung von Shopchecks zur Kontrolle der Darstellung und Verfügbarkeit von Neuerscheinungen
• Steuerung und Beauftragung der ePub-Produktion sowie Qualitätskontrolle von ePub-Dateien
• Organisation und Abwicklung von Bestellungen für Autoren- und Belegexemplare sowie Mitarbeit bei Planung und Erstellung von Newslettern

Dein Profil

Du passt gut zu uns, wenn Du Dich in den folgenden Punkten wiederfindest

• Du bist immatrikulierte:r Student:in, z. B. in Medien, Verlagswesen, BWL, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Du arbeitest strukturiert und sorgfältig und fühlst dich sicher im Umgang mit Daten, Listen und Excel-Tabellen.
• Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und kommunizierst gerne schriftlich per E-Mail mit Kund:innen und Partnern.
• Du kannst gut priorisieren, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und arbeitest eigenständig sowie zuverlässig.
• Du lernst schnell, hast eine offene Haltung gegenüber neuen Tools und Systemen und arbeitest dich gerne ein.
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel.
• Du interessierst dich für die Buch-, Verlags- oder Digitalbranche und hast Lust, in die Welt von eBooks und digitalen Prozessen einzutauchen.

Was Dich erwartet

• Einblicke in die Buch- und Digitalbranche: Du bist nah dran an Verlagen, Händlern, Shops und ihren täglichen Herausforderungen.
• Praxis im Publishing-Operations-Alltag: Du siehst, wie Support, Datenqualität und Shop-Darstellung konkret zusammenspielen.
• Verantwortung von Anfang an: Du übernimmst eigene Themen im Support, in der Datenpflege und in der Qualitätskontrolle.
• Hybrid Work: Kombination aus Büro und Homeoffice – gut vereinbar mit deinem Studium.
• Flexibles, kollegiales Umfeld: Wir berücksichtigen Vorlesungen und Prüfungsphasen, und du arbeitest in einem offenen, unterstützenden Team.