Zebralution Digital Publishing
(Senior) Account Manager:in Audiobook (w/m/d)
Vollzeit 40h/Woche, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Standort Berlin (hybrid)
Deine Rolle und Aufgaben:
In dieser Rolle übernimmst du eigenständig die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Verlagskundinnen und -kunden und stellst sicher, dass Audiobook-Metadaten und Inhalte zuverlässig verarbeitet, geprüft und bereitgestellt werden.
Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kundinnen und Kunden sowie den internen Teams aus Vertrieb, Operations und weiteren Fachbereichen. Dabei verbindest du ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationstärke mit fundierter Erfahrung im Account Management, einem sorgfältigen Umgang mit Daten und einem sehr guten Verständnis für Prozesse. Du bringst deine Erfahrung aktiv ein, entwickelst Kundenbeziehungen und interne Abläufe weiter und übernimmst Verantwortung für eine professionelle und verlässliche Zusammenarbeit.
Deine Hauptaufgaben
- Kundenbeziehungen und Account Management:
- Eigenständige Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer Verlagskundinnen und -kunden sowie zentrale Ansprechperson für unsere Services, Prozesse und die Bereitstellung von Audiobooks
- Aufnahme, Priorisierung und Klärung technischer und prozessualer Anliegen sowie Beratung der Kundinnen und Kunden und Koordination passender Lösungen
- Identifikation von Potenzialen für neue Services und aktive Weiterentwicklung bestehender Accounts, einschließlich Upselling und weiterer Angebote
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Operations und weiteren internen Teams sowie Einbringen von Markt- und Kundenkenntnissen zur Weiterentwicklung unserer Services
- Content Processing und Qualitätsmanagement:
- Eigenständige Annahme, Prüfung und Verarbeitung von Audiobook-Metadaten, insbesondere ONIX-Daten, sowie Sicherstellung einer korrekten, vollständigen und fristgerechten Verarbeitung
- Verantwortung für die Qualitätssicherung von Metadaten und Inhalten sowie Durchführung und Weiterentwicklung von Qualitätskontrollen
- Klärung von Rückfragen zu Daten und Prozessen mit unseren Kundinnen und Kunden sowie internen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Abläufen und Schnittstellen
Dein Profil:
- Mindestens 3–5 Jahre fundierte Berufserfahrung im Account Management, idealerweise im Verlags-, Medien- oder Digitalbereich, sowie Erfahrung in der eigenständigen Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenaccounts
- Gutes Verständnis für den Buchmarkt, den Audiobook-Vertrieb, eBooks und digitale Verlagsprodukte sowie ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
- Gute Kenntnisse in ONIX und CSV, sicherer Umgang mit Excel sowie ausgeprägtes technisches Verständnis und hohe technische Affinität
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit einem ausgeprägten Blick für Vollständigkeit, Plausibilität und mögliche Unstimmigkeiten
- Klare, verbindliche und empathische Kommunikation, souveränes Auftreten sowie Erfahrung im Verhandeln und in der Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
- Sehr strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Anliegen sicher zu priorisieren
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir:
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Rolle mit eigenständiger Betreuung und Weiterentwicklung unserer Verlagskundinnen und -kunden.
- Die Möglichkeit, deine Erfahrung einzubringen und dich fachlich weiterzuentwickeln – in einem spannenden Umfeld rund um Audiobooks und digitale Verlagsprodukte.
- Eine enge Zusammenarbeit mit einem kollegialen und wertschätzenden Team.
- Hybrid Work: eine Kombination aus Büro in Berlin und Homeoffice.
- Eine vergünstigte Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft über unsere Firmenkooperation inklusive Arbeitgeberzuschuss
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns sehr auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe eines möglichem Starttermins an jobs@zebralution.com
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